Opinie oddział ING BŚ Oddział w Strzelcach Opolskich

Adres:
ING Bank Śląski
Krakowska 30
Strzelce Opolskie
Powiat strzelecki
Polska
Liczba głosów: 1
Średnia ocena: 3.0 na 5.0
  • Średnia ocena: 3.0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Opinie:

Moja opinia nie dotyczy pracy całego Oddziału, aczkolwiek praca ludzi tam pracujących, ich poziom wiedzy, kompetencje, znajomość standardów obsługi Klienta, przekłada się na ocenę całego Oddziału ING w Strzelcach Opolskich. Ptrzykro mi, iż ocena ta nie może być inna jak tylko "negatywna" . Wystąpiłam jako Klient Oddziału z wnioskiem o zmianę warunków umowy kredytowej.Zgromadziłam niezbędne dokumenty. (Z reguły ten etap jest dla klienta najbardziej uciążliwy.) Jednak w moim przypadku fakt złożenia wniosku i rozmowa z pracownikiem banku była najbardziej stresująca. Z powodu uciążliwych dla pracownika pytań, dotyczących prośby o sprawdzenie kompletności dokumentów , terminu dokonania zleconej wyceny nieruchomości( otrzymałam odpowiedź "nie wiem"), terminu w jakim bank podejmie decyzję( otrzymałam odpowiedź "nie wiem").Zasugerowano mi, abym zawiozła sama dokumenty do Olesna jeśli mi się tak śpieszy,jak również iż mogę przenieść kredyt do innego banku , jeśli mi tutaj nie odpowiada. Tylko dlatego, iż nie zadowala mnie słowo "nie wiem" nazwano mnie wprost "najtrudniejszym Klientem". O tyle jest to dla mnie sytuacja niedopuszczalna, gdyż sama pracuję w Banku od prawie 20 lat i wiem, że w każdym banku obowiązują procedury, których należy przestrzegać. Nie wierzę, iż nie ma procedury przy produktach kredytowych od momentu złożenia wniosku przez klienta, do momentu podjęcia decyzji. Nie ma też tutaj żadnego tłumaczenia , że jednostka opiniująca i podejmująca decyzję jest odległa. W dobie dobrodziejstwa nowoczesnej techniki odległość nie ma znaczenia. Mam wrażenie, iż to co mnie spotkało ze strony pracownika Oddziału ING w Strzelcach Op., w innym miejscu, w innym banku byłoby niemożliwe. Mam nadzieję, iż opinie Klientów są czytane przez osoby opiniotwórcze Banku ING. Przestrzeganie standardów obsługi w bankach jest dla ich właścicieli priorytetem i kluczem do sukcesu, bo tak naprawdę poza niewielkimi różnicami w produktach możemy się wyróżnić „jakością „obsługi Klienta. Pozdrawiam wszystkich pracowników ING z wiarą, iż kierują się powiedzeniem ( to powiedzenie mojego wcześniejszego pracodawcy)"Po pierwsze Klient..." Klientka Oddziału ING w Strzelcach Opolskich Strzelce Opolskie 05-05-2011 rok

Data utworzenia: 5 maja 2011, IP:

Twoja opinia o oddziale

Zobacz najbliższe oddziały banku Ing w miejscowości Strzelce Opolskie

Nowe zasady dotyczące cookies. Wykorzystujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce dotyczącej cookies