Czy już czas zmienić bank? 3 sygnały

  • 21 października 2014
  • Krzysztof Sobolewski
  • 8 comments

Niby z roku na rok rośnie liczba osób, które przenoszą swoje konta bankowe, to zdecydowana większość Polaków zostaje przy swoim pierwszym banku. Według wyników Diagnozy Społecznej z 2013 tylko co czwarty ankietowany zmienił kiedykolwiek swoje konto bankowe.

A czasami taka zmiana jest bardzo wskazana. Nawet jeżeli zaczęliśmy w banku, który miał dla nas najlepszą ofertę na rynku, to taki stan na pewno nie będzie trwać latami. Oferty zmieniają się stosunkowo często, więc niewykluczone że już po kilkunastu miesiącach łatwo byłoby nam znaleźć coś lepszego.

Co może nas zmotywować do szybszej zmiany konta? Na przykład te trzy rzeczy…

1. Bank wymaga od nas coraz więcej

Od jakiegoś czasu banki ukrywają opłaty i podwyżki za gąszczem warunków do spełnienia. W przekazie marketingowym niby wszystko jest za darmo – prowadzenie konta, przelewy, karta, bankomaty – wszystko za 0 zł. Tylko jak się wczytać w szczegóły oferty, to drobnym drukiem wypisane są wszystkie warunki, które trzeba spełnić, by tę darmowość utrzymać.

I tak by mieć darmowe konto trzeba na przykład co miesiąc wpłacać na nie ustaloną kwotę i dokonać ustalonej liczby transakcji bezgotówkowych kartą debetową dołączoną do konta. A jak tych warunków nie spełnisz, to bank wyciągnie rękę nawet po kilkanaście złotych za prowadzenie konta!

Wybierając konto możemy świadomie zdecydować się na takie z warunkami – wszystko policzyliśmy i wiemy, że z łatwością spełnimy wszystkie wymagania.

Problemy zaczynają się, gdy bank zaczyna te warunki zmieniać. I już nie wystarczy przelew co miesiąc na 1000 zł, teraz potrzeba 2000 zł, co może być trudne do spełnienia.

Jeżeli bank ma wobec nas coraz wyższe wymagania, to jest to na pewno jeden z sygnałów, by zacząć rozglądać się za czymś nowym.

2. Bank jest po prostu za drogi

Niektóre banki nie uciekają się do chowania opłat za listą do warunków do spełnienia, tylko komunikują wprost: konto u nas kosztuje tyle i tyle. Z jednej strony to uczciwy układ – bez gwiazdek i drobnego druku, wszystko jasno wyłożone czarno na białym w taryfie opłat i prowizji.

Gorzej, gdy jak dodamy opłaty za prowadzenie konta, kartę debetową i przelewy, to wyjdzie nam kilkanaście złotych w miesiącu. Na przykład płacenie bankowi 12 złotych co miesiąc oznacza wydatek 144 zł w skali roku. Te pieniądze można zaoszczędzić! – trzeba tylko przeanalizować dostępne oferty.

Oczywiście, nie zawsze warto kierować się tylko ceną. Jeżeli istotne są dla nas inne czynniki (np. jakość obsługi, przejrzystość i niezawodność systemu transakcyjnego itp.), to czasem warto płacić bankowi jakiś „abonament” w zamian za dobrą jakość tych usług. Wszystko zależy od tego, co jest dla nas najważniejsze.

3. W tym banku nie da się nic załatwić

Byliście kiedykolwiek w takiej sytuacji, w której dzwoniliście na infolinię w swoim banku z jakimś problemem i nikt nie potrafił Wam pomóc? Najpierw kilka lub nawet kilkanaście minut wsłuchiwania się w melodyjkę i oczekiwania na połączenie, a gdy już uda się połączyć, to z rozmowy właściwie niewiele wynika. Strata czasu.

Może nawet konsultant obiecał, że przekaże sprawę dalej i w najbliższym czasie ktoś do nas zadzwoni z rozwiązaniem. Ale mija kilka dni i nic…

Sam mam konta w różnych bankach i moją pierwszą linią kontaktu jest zazwyczaj telefon. Cały czas dostrzegam różnice między tym jak rozmawia się z pracownikami infolinii różnych banków.

W jednym potrafią obiecywać zajęcie się sprawą, ale jak dzwonię drugi raz z tym samym problemem to nikt nic nie wie, a w systemie nie ma śladu po poprzednim zgłoszeniu.

W innym banku gdy mam problem i konsultant akurat nie potrafi go rozwiązać, to obiecuje kontakt w ciągu kilku dni. I ten kontakt następuje, a osoba z którą rozmawiam zna szczegóły mojej sprawy.

I nawet nie chodzi mi tutaj o odradzanie jednego banku i polecanie innego konkretnego banku. Natomiast jeżeli widzisz, że obsługa w Twoim banku kuleje, to warto wiedzieć, że nie wszędzie tak jest.

Jeżeli to jest czynnik, którym kierujemy się przy wyborze banku, warto spytać znajomych, którzy mają konto w banku, który rozważamy, o ich doświadczenia z kontaktem z tą instytucją.

Fot. Flickr / noluck


dodaj własny »

8 komentarze czytelników

  1. Irena

    Ja muszę pomyśleć nad zmianą, bo niestety nie mam wszystkich bankomatów darmowych. Choć tego, żeby wydawać 200 zł kartą płatniczą po to, żeby za nią nie płacić nie uniknę chyba nigdzie.

    28 października 2014 08:46

  2. pierwsza

    Niestety tak jest w każdym banku, najpierw obiecują złote góry, a potem każą sobie za nie słono płacić... najpierw złotówkę miesięcznie, potem 2 zł itd.
    Klasycznym przykładem takiej praktyki jest pewien bank na A

    8 listopada 2014 19:05

  3. Markus

    Ja od banku wolę pożyczkę przez internet. Jest to droższe rozwiązanie, ale szybsze i wygodniejsze. Teraz jest wiele firm, które udzielają darmowej pożyczki, więc oferta jest warta skorzystania.

    10 grudnia 2014 19:33

  4. mariusz

    Prowadząc jednoosobową firmę rocznie PKO doiło za wszystkie opłaty ok 1000zł . (prowadzenie konta 28zł , przelewy 1,30 itp.) trzymałem się tego banku bo jednak mieli dużą sieć bankomatów w Polsce ,mało im było przesłali decyzje o podwyżce i powiedziałem dość za 1000zł mam tygodniowe wakacje jak nie 2 tygodniowe.
    Poszukałem innego banku (niemiecki) żadnych opłat za konto i przelewy , tylko ze 3 transakcje miesięcznie kartą trzeba opłacić wtedy karta jest także darmowa i co najważniejsze dosłownie wszystkie bankomaty w Polsce darmowe (mam nadzieje ze tego nie zmienią)

    18 stycznia 2015 20:00

  5. mariusz

    Prowadząc jednoosobową firmę rocznie PKO doiło za wszystkie opłaty ok 1000zł . (prowadzenie konta 28zł , przelewy 1,30 itp.) trzymałem się tego banku bo jednak mieli dużą sieć bankomatów w Polsce ,mało im było przesłali decyzje o podwyżce i powiedziałem dość za 1000zł mam tygodniowe wakacje jak nie 2 tygodniowe.
    Poszukałem innego banku (niemiecki) żadnych opłat za konto i przelewy , tylko ze 3 transakcje miesięcznie kartą trzeba opłacić wtedy karta jest także darmowa i co najważniejsze dosłownie wszystkie bankomaty w Polsce darmowe (mam nadzieje ze tego nie zmienią)

    18 stycznia 2015 20:01

  6. Hepika

    Dzięki za artykuł. Chyba to wyraźny sygnał dla mnie, że muszę zmienić bank na lepszy.

    2 lutego 2015 15:11

  7. Embroidery Digitizing DigitEMB

    The best post. Every written word is in great co-ordination and the discovery is unique and appreciated by all of us. http://www.digitemb.com

    13 lutego 2016 07:51

  8. Lion Machine Embroidery Design

    This detailed analysis answers my all queries. In future it really helps me out. https://www.etsy.com/listing/291963689/roaring-lion-machine-embroidery-design/

    17 maja 2016 13:03

Nowe zasady dotyczące cookies. Wykorzystujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce dotyczącej cookies