FAQ - najczęściej zadawane pytania

Działanie aplikacji

Czym kontomierz różni się od innych aplikacji finansowych?

-» Nie musisz wprowadzać ani ręcznie importować żadnych transakcji. Kontomierz zrobi to za Ciebie.

-» Unikalny mechanizm konto'trust połączy się z bankami i w pełni automatycznie odczyta historię Twoich rachunków.

-» Trzeba przy tym podkreślić, że nigdy nie poznamy Twojego hasła bankowego. Proces łączenia się z bankami odbywa się na Twoim komputerze.

-» Jesteś anonimowy. Dane osobowe (nazwiska, adresy, IBAN-y itp) są usuwane z opisów transakcji przed przesłaniem na nasz serwer.

-» Kontomierz działa na wyższym poziomie niż alternatywne narzędzia: odróżnia faktyczne wydatki od transakcji nieistotnych, np. pomiędzy własnymi rachunkami.

-» Więcej informacji o aplikacji można znaleźć w przewodniku Kontomierza.

Jakie banki obsługuje kontomierz?

Import automatyczny: Alior Bank, BPH, BZWBK, Citibank, Deutsche Bank, ING Bank, Inteligo, mBank, Millennium, Meritum Bank, Multibank, Pekao SA, PKO BP, Polbank.

Import wyciągów (plików CSV): Alior Bank, BOŚ, BPH, BZWBK, Citibank, Deutsche Bank, Eurobank, Getin Bank, ING Bank, Inteligo, Kredyt Bank, Lukas Bank, mBank, Millennium, Multibank, Pekao SA, PKO BP, Polbank, Raiffeisen Bank, Toyota

Dążymy do obsługi wszystkich polskich banków z dostępem do konta przez Internet.

Czy aplikacja obsługuje karty kredytowe?

Obecnie kontomierz obsługuje karty kredytowe w następujących bankach: Alior Bank, BZWBK, Citibank, Deutsche Bank, mBank, Multibank i Pekao SA.

Czy aplikacja obsługuje lokaty i fundusze inwestycyjne?

Tak, obsługiwane są lokaty banków: mBank, Inteligo, Multibank, Alior Bank, Meritum, Ing, Polbank oraz fundusze inwestycyjne banków: mBank i Pekao SA. Dla innych banków można samodzielnie zaksięgować dowolne aktywo (lokatę, fundusz itp), aby mieć pełny obraz swoich możliwości finansowych.

Czy aplikacja obsługuje OFE i rachunki maklerskie?

Obecnie nie, ale można samodzielnie zaksięgować dowolne aktywa i pasywa dla pełnego obrazu swoich finansów. Główną siłą kontomierza jest automatyczna analiza wydatków, dlatego skupiamy się na obsłudze rachunków bieżących.

Nie widzę niektórych rachunków, choć import zakończył się sukcesem

Prosimy spróbować następnego dnia. Kontomierz może nie znać rachunków, z którymi się nigdy nie "spotkał". Jesteśmy o tym informowani i na bieżąco aktualizujemy listę znanych kontomierzowi rachunków.

Nie widzę niektórych transakcji, choć import zakończył się sukcesem

W kontomierzu widzisz listę wydatków i przychodów. Dla przejrzystości kontomierz filtruje transakcje "sam do siebie".

Przykład 1: jeśli z rachunku w mBanku przelałeś pieniądze na swój rachunek w Inteligo, kontomierz nie pokaże takiej transakcji, gdyż nie był to ani wydatek, ani przychód.

Przykład 2: nie są widoczne transakcje "wypłata z bankomatu", ponieważ jest to transfer z Twojego rachunku do Twojego Portfela. Dopiero wydanie gotówki z Portfela jest faktycznym wydatkiem, widocznym na liście transakcji.

Jeśli chcesz zobaczyć wszystkie transakcje, kliknij "Pokaż ukryte transakcje". Link dostępny jest nad listą transakcji.

Na jakiej podstawie kontomierz kategoryzuje transakcje?

Kontomierz stara się przypisać kategorię na podstawie tytułu i opisu transakcji. Automatycznie przypisaną kategorię możesz potwierdzić lub zmienić. W ten sposób uczysz aplikację. Następnym razem lepiej poradzi sobie z kategoryzacją Twoich wydatków.

Dlaczego niektóre transakcje wyświetlane sa na szaro?

Na szaro wyświetlane są transakcje, które nie są traktowane jako wydatki ani przychody, np.:

-» transakcje pomiędzy własnymi rachunkami

-» podatki (możesz to zmienić w ustawieniach profilu)

-» wypłaty z bankomatu (czyli transakcje pomiędzy Twoim rachunkiem a Twoim Portfelem)

-» transakcje oznaczone przez Ciebie "[v] nie traktuj jako wydatku" - przełącznik dostępny w oknie edycji transakcji

W jaki sposób śledzić wydatki gotówkowe?

Kontomierz umożliwia śledzenie wydatków gotówkowych. W zakładce transakcji wybierz po lewej "Portfel". Możesz teraz dodawać wydatki gotówkowe.

Dlaczego nie da się edytować 'Nieznanego wydatku gotówkowego'?

Dla każdej wypłaty z bankomatu, kontomierz tworzy w portfelu transakcję "Wydanie gotówki z portfela" z kategorią "Nieznany wydatek gotówkowy". Pozycja jest tworzona, aby zgadzał się bilans wydatków nawet jeśli użytkownik nie wprowadzi ręcznie wydatków gotówkowych.

Często spotykamy się z postulatem, aby ta zaślepkowa transakcja była edytowalna / rozbijalna na mniejsze wydatki.

Proszę jednak zwrócić uwagę, że 50zł wyjęte z bankomatu rzadko przeznaczane jest jeden lub kilka zakupów sumujących się dokładnie do 50zł.

Ponadto, przy kilku wypłatach z bankomatu, użytkownik nie wiedziałby, którą wypłatę rozbić dla danego wydatku.

Portfel jest niepodzielną całością i nie ma sensu przypisywanie wydatków do konretnych wypłat z bankomatu.

Dlatego też, należy wprowadzić wydatki gotówkowe, a następnie usunąć zaślepkową (nieedytowalną) pozycję "Nieznany wydatek gotówkowy".

Co zrobić z pseudo-wydatkami (jak np. założenie lokaty) i pseudo-przychodami (jak np. likwidacja lokaty)?

W zakładce "Transakcje", kliknij dwukrotnie w nazwę transakcji, aby otworzyć okno edycji. Zaznacz opcję [v] "Nie traktuj tej transakcji jako wydatku/przychodu" i zapisz zmiany. Dzięki temu transakcja nie będzie brana pod uwagę na wykresach, w budżetach i w innych obliczeniach.

Alternatywą jest usunięcie transakcji z kontomierza (ikonka kosza).

Czy obsługiwane są konta firmowe?

Obecnie nie, za wyjątkiem mBanku, gdzie konta firmowe zachowują się identycznie jak osobiste.

Czy obsługiwane są konta w walutach obcych?

Obecnie nie. Obsługa kont w walutach obcych powinna pojawić się w przyszłości.

Import rachunków z nazwami własnymi

Rachunki z nazwami własnymi nie są importowane głównie z powodu na to, że nie da się ustalić ich oprocentowania.

Na jakiej podstawie dokonywana jest rekomendacja rachunków na stronie "Jak zaoszczędzić"?

Polecany jest rachunek o najwyższym oprocentowaniu spośród wszystkich rodzajów rachunków znanych aplikacji. Inne czynniki, jak opłaty, możliwości i ograniczenia kont nie są brane pod uwagę.

Dlaczego oprocentowanie rachunków na stronie "Jak zaoszczędzić" różni się od podawanego przez bank?

Prosimy o zgłoszenie tego faktu na adres kontakt@kontomierz.pl

Dlaczego nie widzę nazwisk w opisach transakcji? Dlaczego opis transakcji różni się od prezentowanego przez bank?

Kontomierz anonimizuje opisy transakcji. Nazwiska i numery są uswane. Numery rachunków IBAN zastępowane są skrótem kryptograficznym. Dzięki temu możesz korzystać z kontomierza anonimowo. Nie wiemy, do kogo należą przechowywane przez nas dane finansowe.

Anonimizacja dotyczy tylko importu automatycznego. Ręcznie załączane wyciągi bankowe nie są anonimizowane.

Uwaga: technicznie nie możemy zagwarantować, że każdy opis transakcji zostanie poprawnie zanonimizowany. Prosimy o zgłaszanie ewentualnych wyjątków.

Czy podczas importu danych możliwa jest równoległa sesja w systemie transakcyjnym banku?

Większość banków nie pozwala na prowadzenie dwóch równoległych sesji. Jest to dodatkowa warstwa zabezpieczenia. Jeśli podczas importu danych z banków jesteśmy zalogowani do jednego z nich i wykonujemy w systemie transakcyjnym jakiekolwiek operacje to w KontoImporterze może pojawić się komunikat o treści 'Tymczasowy błąd - spróbuj później'. Dlatego podczas importu danych zalecamy zakończenie wszystkich aktywnych sesji w systemach transakcyjnych banków.

Z ilu miesięcy wstecz kontomierz importuje historię rachunków?

Zasadniczo importowane jest 6 ostatnich miesięcy, ale niektóre banki podlegają dodatkowym ograniczeniom z uwagi na wydajność procedury importu. Informacje specyficzne dla banków znajdziesz na dole FAQ.

Czy istnieje możliwość importu automatycznego obok importu ręcznego?

Niestety obecnie w ramach jednego banku można importować dane wyłącznie ręcznie lub wyłącznie automatycznie.

Czy podczas importu ręcznego są automatycznie rozpoznawane przelewy zewnętrzne?

Kontomierz nie potrafi rozpoznać transakcji między własnymi rachunkami jeśli do importu danych z banku został użyty upload plików csv,

ponieważ w plikach tych zazwyczaj nie ma informacji o IBANie rachunku, do którego należą transakcje.

Jak usunąć rachunek?

Domyślnie importowane są wszystkie rachunki z konta bankowego. Jeśli chcesz usunąć rachunek, kliknij zakładkę transakcje, wybierz rachunek po lewej, a następnie kliknij link "Usuń rachunek". Ten rachunek nie będzie więcej importowany do kontomierza.

Jak zaimportować usunięty rachunek?

Po zalogowaniu kliknij "Twój profil" w prawym górnym rogu ekranu. W ustawieniach profilu możesz nakazać ponowny import skasowanych rachunków.

Jak usunąć bank?

Po zalogowaniu kliknij zakładkę "Banki" w menu głównym. Po chwili uruchomi się aplet konto'trust. Na zaprezentowanej liście banków wystarczy kliknąć w ikonkę usunięcia banku i potwierdzić wybór.

Jak usunąć moje dane z kontomierz.pl?

Po zalogowaniu kliknij "Twój profil" w prawym górnym rogu ekranu. Następnie kliknij link "Usuń moje dane z kontomierz.pl" i potwierdź wybór. Konto i dane zostaną bezpowrotnie usunięte.

Bezpieczeństwo

Boję się podać hasła do banku

Pamiętaj, że nie nigdy mamy dostępu do Twojego hasła bankowego. Hasło podajesz w aplecie konto'trust, który działa na Twoim komputerze. Twój komputer łączy się z bankami, odczytuje historię rachunków i wysyła te dane (bez hasła bankowego) na serwer kontomierz.pl.

Istnieje także możliwość ręcznego importu plików (wyciągów) z historią rachunków. W tym scenariuszu nie musisz podawać żadnego hasła.

Dodatkowe informacje dotyczące bezpieczeństwa można znaleźć na naszym przewodniku

Boję się powierzyć wam moje dane finansowe

Korzystaj z kontomierza anonimowo:

-» Domyślnie kontomierz usuwa dane osobowe z historii transakcji. Oznacza to, że nie wiemy do kogo należą dane finansowe. Przeczytaj o anonimizacji.

-» Przy rejestracji użyj e-maila, który nie pozwala na ustalenie Twojej tożsamości.

-» Pamiętaj też, że Kontomierz.pl to społka związana z grupą Omnigence. Spółki z tej grupy realizują projekty dla banków i największych firm w Polsce.

Rozumiem, że hasła podaję na własnym komputerze, ale jaką mam pewność, że nie wysyłacie sobie moich haseł?

Certyfikat VeriSign gwarantuje, że aplet konto'trust pochodzi od Kontomierz.pl. Możesz zdecydować, że zaufasz Kontomierz.pl. Spółki z grupy Omnigence realizują projekty dla banków i największych firm w Polsce. Możesz zdecydować, że zaufasz opiniom prasy opisującej nasz serwis.

Pamiętaj także, że istnieje możliwość importu historii rachunków z plików wyeksportowanych z banku (wyciągi CSV) - w tym scenariuszu nie musisz podawać żadnego hasła.

Gdzie przechowywane jest moje hasło bankowe?

Po dodaniu banku w aplecie konto'trust, identyfikator i hasło zapisywane są na Twoim komputerze w postaci silnie zaszyfrowanej, w Twoim katalogu domowym, w pliku z rozszerzeniem kontomierz.save.

Pamiętaj, aby dbać o bezpieczeństwo swojego komputera. Instaluj najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego i przeglądarki. Stosuj program antywirusowy i firewall.

Możesz wyłączyć zapamiętywanie haseł na Twoim komputerze, klikając "zaawansowane" w aplecie konto'trust. Wtedy identyfikator i hasło trzeba będzie podawać za każdym razem po uruchomieniu apletu.

Czy zapisywanie hasła bankowego na moim komputerze jest bezpieczne?

Przede wszystkim, powinieneś dbać o bezpieczeństwo swojego komputera. Instaluj najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego i przeglądarki. Stosuj program antywirusowy i firewall.

Dodatkowo, hasło jest silnie zaszyfrowane algorytmem DES-3. Bez klucza deszyfrującego odczytanie hasła jest praktycznie niewykonalne. Klucz deszyfrujący trzymany jest na serwerze kontomierz.pl i udostępniany po zalogowaniu tylko na czas działania apletu. Oznacza to, że nawet kradzież dysku twardego nie musi oznaczać ujawnienia hasła bankowego. Nie zapominajmy też, że Twoje pieniądze są dodatkowo chronione hasłami jednorazowymi. Znasz je tylko Ty - kontomierz nigdy o nie nie pyta.

Przy standardowej konfiguracji, w przeglądarkach IE6, IE7, Firefox 3, klucz odszyfrowujący nie będzie zapisany na dysku w cache przeglądarki.

Jaką mam pewność, że ktoś nie podejrzy mojego hasła lub danych finansowych podczas przesyłania?

Połączenie apletu konto'trust z bankami, jak i z serwerem kontomierz.pl jest silnie szyfrowane (SSL 128/256bit w zależności od banku).

Dzięki temu podejrzenie danych podczas przesyłania jest praktycznie niemożliwe.

Nie mogę się zalogować na swoje konto w kontomierzu

Kontomierz jest zabezpieczony przed wykonywaniem nienaturalnie wielu żądań w jednostce czasu.

Jeśli na komputerze zainstalowane są jakieś wtyczki, które automatycznie pobierają "na zapas" fragmenty strony, to prosimy o ich deinstalację.

Pytania techniczne

Jakie przeglądarki / platformy są wspierane?

Wspierane są następujące platformy: Windows + Firefox 3, Internet Explorer 6-8, Chrome, Opera.

Nieoficjalnie kontomierz działa także na Macu i Linuksie.

Uwaga: konieczne jest posiadanie najnowszej wersji Javy (Sun Java 6).

Dlaczego aplikacja wymaga Javy?

Java 6 jest potrzebna, aby automatycznie i bezpiecznie zaimportować historię Twoich rachunków do kontomierz.pl.

Aplety Javy działają w przeglądarce internetowej na komputerze użytkownika.

Dzięki zastosowaniu apletów Javy nigdy nie musimy znać twojego hasła bankowego!

Błąd 'Brak połączenia z bankiem' podczas importu historii rachunków

Sprawdź:

• Czy Twoje połączenie internetowe działa prawidłowo?
• Czy możesz zalogować się do banku ręcznie (system transakcyjny banku działa prawidłowo)?
• Czy w Firewallu pozwoliłeś apletowi (Javie) na łączenie się z Internetem?

Dodatkowo, jeśli łączysz się z sieci korporacyjnej (lub innej, gdzie ustawione jest tzw. proxy):

• Musisz używać przeglądarki Firefox 3 (patrz odpowiedź na następne pytanie).
• Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą Javę 1.6 Update 12.

Błąd JScript compilation error, Expected ; lub długie logowanie zakończone błędem

Błąd może wystąpić, jeśli łączysz się z sieci korporacyjnej (a więc przez proxy), używając przeglądarki Internet Explorer. Jest to błąd w bieżącej wersji wtyczki Javy dla IE: http://forums.sun.com/thread.jspa?threadID=5341854

Obejście: z sieci korporacyjnej łącz się używając przeglądarki Firefox.

Zawiesiła mi się przeglądarka

Możesz mieć nieaktualną wersję wtyczki Javy lub przeglądarki. Ściągnij wszystkie aktualizacje do Windows, do przeglądarki, oraz najnowszą wersję Javy.

Mac i Linuks?

Kontomierz działa na Macu i Linuksie, ale wymaga to ręcznej instalacji najnowszej wersji Javy. Te platformy nie są oficjalnie wspierane.

Mac

Aby aplikacja działała poprawnie, muszą być spełnione następujące warunki:

1. OSX 10.5

2. Zainstalowany Java Update 2. http://support.apple.com/kb/HT3179?viewlocale=pl_PL

3. W ustawieniach systemowych (Java Preferences/Ustawienia Java) ustawiona Java SE 6 jako domyślna wersja javy dla aplikacji.

Linuks

Przed uruchomieniem kontomierza, zainstaluj najnowszą wersję Javy (czasem rozbitej na dwa pakiety - Java i WebStart). Pod tym systemem operacyjnym domyślnie uruchamiana jest pozaprzeglądarkową wersję narzędzia KontoImporter ("Java Web Start"). Pod przeglądarką Firefox na Linuksie można uruchomić aplet. W profilu (link 'Twój profil') musimy wybrać jako 'Narzędzie automatycznego importu danych' Java Applet, a później zainstalować sun-jdk1.6.* najlepiej w /usr/java i wykonać polecenie w konsoli(utworzenie linka symbolicznego) :
sudo ln -s /usr/java/jdk1.6.*/jre/plugin/i386/ns7/libjavaplugin_oji.so
Uwaga: Ścieżki mogą się różnić w zależności od miejsca, w którym zainstalowana jest Java(jdk1.6.*) i Mozilla Firefox.

Citibank

Import historii rachunku trwa bardzo długo lub w ogóle nie działa

System transakcyjny Citibanku czasami działa bardzo wolno i słabo. Nawiązanie połączenia nie zawsze jest niemożliwe. Prosimy spróbować później.

ING Bank Śląski

Dlaczego importowane są tylko ostatnie 2 miesiące?

System transakcyjny ING Banku nie pozwala w szybki sposób uzyskać pełnych informacji o transakcjach z długiego okresu. Dwa miesiące są trudnym kompromisem pomiędzy wydajnością i kompletnością historii.

Alior Bank

Dlaczego nie widzę transakcji założenia i realizacji lokaty nocnej?

Dla jednolitości z innymi bankami, kontomierz zamienia taką parę na jedną transakcję "Kapitalizacja odsetek".

PKO BP

Dlaczego import danych trwa bardzo długo lub przerywa się po pewnym czasie?

System transakcyjny PKO BP wydaje się być przeciążony w godzinach szczytu, można to sprawdzić logując się ręcznie do banku. Import powinien natomiast przebiegać szybko i bezproblemo w godzinach porannych i późno-wieczornych.